EDF : EJP et voyant

Bonjour
j'ai un abonnement edf avec option ejp (effacement jour de pointe)
La saison ejp a débuté tard (région nord ejp) et depuis le début j'ai
un soucis (aucun l'an dernier) :
le voyant rouge de tarif ejp ne s'allume plus, ou plutôt sur les 10
jours ejp écoulés il s'est allumé 2 fois, dont une mardi dernier
seulement après-midi et soirée.
J'ai essayé d'appeler le dépannage edf qui, surchargé ce qui se
comprend, m'envoie vers bleu ciel edf, qui n'a pas l'air mieux loti :
appel lundi, on me demande de rappeler jeudi, donc je rappelle. Après
5-10 mn j'ai un correspondant qui me dit que comme mon contrat est
sous l'ancien logiciel (???) il doit me passer un collègue (???).
Après 5-10 mn (je ne compte plus) coupé ! comme d'hab, on se
débarrasse du client.
Bref j'aimerais votre avis :
- se peut-il que je ne reçoive pas le signal ejp ? comment contrôler
si c'est possible ?
- pourquoi j'ai eu le voyant allumé 2 jours seulement et pas toute la
journée ?
- c'est edf qui patine ou c'est mon installation ?
- suis-je en ejp ou pas ? il me semble le soir que l'eau est moins
chaude (cumulus électrique serait bien coupé en journée)
- voir sur le compteur ?
Merci d'avance